6. מכירות באתר

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה ופתוח לכל אדם מגיל 18 ומעלה.

המכירות באתר מתבצעות בשיטת מכירה רגילה, דהיינו מכירה של מוצרים במחיר קבוע מראש עד גמר המלאי, בהתאם להוראות הקיימות באתר.

העסק שומר לעצמו את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת וכן לשלול זכות רכישה באתר המכירות על פי שיקול דעתה הבלעדי.

העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את המחירים כפי שהוא מוצא לנכון, כולל מבצעים וביטולם.

במעמד רכישת המוצרים יתבקש המזמין לספק את הפרטים הבאים: שמו המלא, מספר תעודת זהות, שם העסק / שם החברה, מספר ח.פ., כתובת למשלוח המוצר, מספרי טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי אמצעי התשלום.

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים. חיוב מבצע הפעולה בגין עלות המוצר או השירות הנרכש על ידו, יתבצע באמצעות כרטיס האשראי, לאחר ביצוע הפעולה.

הליך הרכישה יתבצע על ידי בחירת המוצר, כך שיתווסף לסל הקניות, ולאחר מכן כניסה לסל הקניות, מילוי פרטים אישיים לצורך משלוח ופרטי אמצעי התשלום.

לכל מוצר ישנו "דף מוצר" ובו פרטי המוצר ומחירו.

מיד לאחר ביצוע הפעולה תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברות כרטיסי האשראי, תינתן הודעה מתאימה כי הפעולה אושרה או נדחתה לכתובת הדוא"ל שמסר הלקוח.

מובהר, כי במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת הרכישה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם העסק לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע העסקה.

המכירה באתר מותנית בכך שהמזמין עמד בהוראות תקנון זה במלואן והתקבל אישור מחברת האשראי לביצוע הרכישה. המכירה תיחשב כאילו הושלמה רק עם ביצוע התשלום ומשלוח הודעה על ידי העסק. השלמת המכירה מותנית בכך שהמוצר קיים במלאי בעת השלמת המכירה. תשומת ליבך, כי כל הזמנת ואספקת מוצר באתר כפופה להימצאות מלאי מספיק של המוצר המוצע למכירה.

יובהר, כי במידה ויתברר כי מוצר שרכשת באתר לא היה מצוי במלאי העסק במועד רכישת המוצר באתר, תישלח לך הודעה מתאימה באמצעות דואר אלקטרוני או באמצעות הודעה באפליקציית וואטסאפ, או הטלפון. במקרה זה, ניצור עמך קשר על מנת לבצע בירור בקשר עם קידום הזמנתך.

העסק לא יהיה אחראי על כל נזק שעלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד, יתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצרים הנמכרים בפועל. טעות בתיאור המוצר לא תחייב את החברה ולא תהווה עילה לביטול העסקה.

החברה אינה אחראית על מוצרים שהתקנתם תלויה בקונה ושניזוקו כתוצאה מהתקנה לא נכונה.

הזמנות המבוצעות באתר אינן מאושרות באופן אוטומטי והן תלויות באישור העסק על מנת לבצען. אישור העסק מותנה בווידוא כל פרטי ההזמנה ואישורם על ידו, זמינות מלאי ואזורי משלוח. העסק שומר על זכותו לסרב לביצוע הזמנה מכל סיבה שהיא עפ"י דין.



7. שמירה על פרטיות המשתמש

אתר www.QUEENOFCUPS.COM תתחייב בזאת לשמור על פרטיותך.

העסק נוקט באמצעי הזהירות המקובלים על מנת לשמור ככל הניתן על סודיות המידע. במקרים שאינם בשליטת העסק ו/או נובעים מגורמים שלא בשליטתו, לא יהא העסק אחראי לכל נזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שיגרם ללקוח אם מידע זה ואבד ו/או יעשה בו שימוש לא מורשה.

עם הרישום שלך במאגר המידע של העסק, יהא העסק רשאי לשלוח אליך מדי פעם בדיוור ישיר, לרבות באמצעות מסרונים, הודעות וואטסאפ, דוא"ל, דואר וכיוצ"ב, מידע בדבר שירותיו ו/או מידע פרסומי ו/או מידע אחר.

אם לא יהא המשתמש מעוניין להמשיך לקבל מידע זה, עליך להודיע כי אין ברצונך להמשיך ולקבל מידע מסחרי כאמור.

הפרטים שיתקבלו ממך באתר ישמשו אותנו לצרכים סטטיסטיים שונים, ובתנאי שפרטים אלו לא יזהו אותך אישית.

כל מידע אישי אשר יישלח אלינו באמצעות טופס "צור קשר" יישאר חסוי. לעולם לא נשתמש בדואר האלקטרוני ובמספר הטלפון שלך, חוץ מאשר לשלוח אליך את הניוזלטר שלי או להשיב על שאלותיך שנשלחו אלינו באמצעות טופס "צור קשר".

זכותך בכל עת להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של האתר באמצעות לחיצה על הקישור "הסרה מרשימת התפוצה" שיופיע בעת קבלת הניוזלטר בדואר האלקטרוני.


8. שרות לקוחות

לכל שאלה בכל נושא ניתן לפנות לכתובת דוא"ל של העסק, כפי שמופיעה באתר העסק.

לא ניתן לבצע כל הזמנה דרך הדוא"ל של העסק, למעט אם נמסר ללקוח אחרת באופן מפורש.

9. מדיניות החזרות, זיכויים ומשלוחים

9.א. משלוחים

מכיוון שמרבית המוצרים הם בעיצוב אישי ופרסונליזציה, מוכנים לאחר הרכישה, ידרשו בין 1-14 ימי עסקים להכינם, אלא אם הם נמצאים במלאי.

העסק ידאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר מרגע שהם מוכנים, עד 14 ימי עסקים באמצעות דואר ישראל ובכפוף לו, יום עסקים למחרת, או באמצעות שליח, לכתובת בישראל, שהקלדת בעת הרכישה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם כן נכתב אחרת באתר ו/או סוכם בין העסק למזמין כי יבוצע איסוף עצמי.

איסוף עצמי של הזמנות מותנה בתיאום מראש ובהגעה לרחוב משעול הפטל 1, אילת. יודגש, כי על מזמין המעוניין באיסוף עצמי לעקוב אחר ההוראות להזמנה באיסוף עצמי כפי שמצויים באתר, וכן להמתין להשלמת תיאום פרטי האיסוף.

אספקת מוצר תיעשה באמצעות שליח ואך ורק במידה והתשלום עבור המוצר בוצע במלואו (לרבות התשלום עבור דמי המשלוח).

התשלום עבור דואר רשום הינו כמעודכן באתר ובהתאם למחירי לחברת השליחויות. קבלת החבילה תהיה עד 14 ימי עבודה.
התשלום עבור דואר שליחים הינו כמעודכן באתר ובהתאם למחירי לחברת השליחויות.

באזורים מרוחקים ממרכז הארץ ו/או שהגישה אליהם מוגבלת בשל שיקולים ביטחוניים ו/או שיקולים מוניציפאליים אחרים ייתכן עיכוב של עד 21 ימי עסקים במועד האספקה, ועיכוב זה לא ייחשב כאיחור באספקת המוצר.

דמי המשלוח הנקובים באתר אינם כוללים הובלה אל מחוץ לישראל.

משלוח עבור כל חבילה במשקל של עד 20 ק"ג, כמעודכן באתר ובהתאם למחירי לחברת השליחויות.

יודגש, כי יתכן ומשלוח של כל חבילה במשקל של עד 20 ק"ג ליישובים מרוחקים מאוד ממרכז הארץ, או לאחר הקו הירוק יהיה כרוך בעלות נוספת. אצור אתכם קשר לתוספת תשלום במידה וזה המצב.

יודגש כי במשלוח גדול מ50/50 ס״מ, ו/או הנחלק לשתי חבילות נפרדות יתכן שהמשלוח יחוייב בסכום כפול, כשני משלוחים נפרדים.

העסק לא יהיה אחראי לכל איחור או עיכוב באספקת המוצרים ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, הסעד הבלעדי של המזמין במקרה של איחור ו/או עיכוב באספקת המוצרים הינו אך ורק הזכות לבטל את העסקה ולקבל את כספו חזרה.

בעת אספקת המוצר, רשאי העסק לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירה המוצר.

הזמנה אשר שולמה וסומנה כ "איסוף עצמי", תמתין לאיסוף בתווך זמן שאינו עולה על 31 ימים קלנדריים. לאחר תווך זמן זה, לא יהיה ניתן לאסוף הזמנה זו והיא לא תהיה זמינה לרכישה ו /או משלוח.

9.ב. מדיניות החזרות וזיכויים

ביטול הרכישה יתבצע באמצעות משלוח דוא"ל דרך כתובת הדוא"ל של העסק אלא אם נמסר ללקוח אחרת באופן פרטני וזאת בתנאי כי בהזמנת הלקוח לא נחרטו או הוספו בקשות אישיות, לרבות פרטים אישיים, שמות, תאריכים, מספרים, פורטרטים וציורים שאינם מופיעים באתר.

העסק פועל על פי חוקי מדינת ישראל ולפיכך נבקש לציין כי בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"א-2010, ולפרק ג' לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981, יוכל הצרכן להחזיר את הפריט בתוך 14 יום מיום קבלתו, ובתנאי שלא נעשה בו שימושו/או לא נפל בו שום פגם ו/או נזק.
העסק לא יאפשר החזרת מוצרים הנחרטו בהוראותיו ובהזמנה אישית של הלקוח, כולל כל מוצר שאינו מופיע באתר, לרבות פרטים אישיים, שמות, תאריכים, מספרים, פורטרטים וציורים שאינם מופיעים באתר.


האחריות להחזרת המוצר בשלמותו, באופן תקין, ובמסגרת הזמן הנקוב לעיל הינה על הלקוח המזמין בלבד.

מוצהר ומוסכם בין הצדדים כי במידה והלקוח מחזיר את המוצר באמצעות משלוח ולא בעצמו, הוא מעניק לעסק את שיקול הדעת הבלעדי להכריע אם המוצר ניזוק ואם לאו. במידה שיש פגם במוצר, כספו של הלקוח לא יוחזר.

בהתאם לסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981, החזר כספי יינתן בקיזוז 5% (דמי ביטול) מערך המוצר או 100 ₪ לפי הנמוך שביניהם.